Como ganar amigos e influir sobre las personas resumen

Es para ti si:

• ¿Conoces el poder de una sonrisa? Este es el factor clave para una buena impresión.
• ¿Quieres secretos para realizar relaciones sociales exitosas? Descúbrelos en esta obra.
• ¿Quieres lograr tus objetivos en tu empresa? Todo es posible, se requiere perseverancia y trabajo, pero sobretodo...Conciencia.

Autor(es): Carnegie, D Primera Edición: 1936, Editorial: Penguin Random House Grupo Editorial, Edición: 2ª edición, 2017, Precio: Desde $349.00 MXN hasta $663.47 MXN

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¿Quieres un libro que te ofrece distintos métodos y formas en las que puedes convertirte en un gran vendedor? ¿quieres hacer más amigos?, ¿quieres tener relaciones interpersonales exitosas? El libro “como ganar amigos e influir sobre las personas” es para ti. Con diferentes temáticas el libro te va inspirar en temas de: negociación, resolución de conflictos, liderazgo, negociación.

Dentro de las encuestas a los líderes de empresas y estatales sobre un libro que ha influido en su actuar se encuentra este. Carnegie es un ejemplo sobre cómo las buenas acciones y habilidades pueden llevarte a la cima, la vida de este autor es un ejemplo. Fue un vendedor y gracias a los métodos que el mismo uso y probó eficacia, logró convertirse en líder nacional de ventas de la empresa por la cual trabajaba.

El libro fue publicado en 1926 y cuenta con cuatro capítulos de los cuales cada uno está enfocado en diferentes temáticas como: cómo hacer amigos, cómo tratar a desconocidos, que hacer ante discusiones y como ser un excelente conversador.

Capítulos

A continuación te presentamos el resumen por capítulos de “Como ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie”:

• Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo:
  • Si quieres recoger miel, no des puntapiés a la colmena: criticando a la gente no conseguirás cambios reales y lo que harás es generar resentimientos. Recuerda que al tratar con seres humanos no son robots lógicos que no sienten sino con criaturas emocionales que tienen orgullo y ego. Si lo que quieres es obtener una respuesta favorable, hazlo con sutileza y nunca critiques.
  • El gran secreto para tratar con la gente: si deseas que alguien o un colectivo haga algo, Carnegie propone que le des lo que quiere (n) pero… ¿Qué quiere la gente? las necesidades básicas: salud, sueño, dinero, sexo, comida, pero hay uno que es crucial en los seres humanos: “el deseo de ser importante”.
    La tendencia humana suele no apreciar a los demás debido a que se piensa más en los objetivos personales. Con palabras de aprecio se puede cambiar por completo la percepción de los demás.
  • “Quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede, marcha solo por el camino”: para influir en los demás siempre es necesario darle a las personas lo que ellos quieren, no lo que uno quiere y para esto la clave es ver lo que las motiva. ¿Cómo puedes saber qué es aquello que lo mueve? Tienes que ponerte en los zapatos de la persona. La mayoría de los vendedores se la pasan preguntando ¿por qué no vendo? Cuando la respuesta la tienen en el cliente. Si se logra dejar a un lado lo que se piensa, opiniones, prejuicios y se logra ponerse desde la perspectiva de la otra persona, se logra convencer.
• Seis maneras de agradar a los demás:
  • Haga esto y será bienvenido en todas partes: cuando sientes que tienes razón en un diálogo, el primer instinto es discutir defendiendo tu postura pero… ¿para qué discutir? Para el autor, es imposible ganar una discusión porque: si pierdes la discusión, “pierdes” pero, si la ganas haces sentir inferior a la otra persona lastimando su orgullo y generas resentimiento, en otras palabras, sigues perdiendo.
    Para evitar una discusión, Carnegie propone evitar el desacuerdo con simplemente aceptarlo, es decir, si la otra persona está planteando un punto de vista que no tenías puedes agradecer no haber considerado ese punto de vista. Recuerda que naturalmente ante situaciones no favorables, el ser humano tiende a ponerse a la defensiva, para esto es indispensable controlar el temperamento y recordar que el mal genio solo produce resultados negativos. Para esto el autor propone hacer lo siguiente en una discusión:
    • Escuchar.
    • Buscar puntos de acuerdo.
    • Ser sincero.
    • Reflexiona sobre las ideas de la otra persona.
    • Proponer acciones de cambio para ambas personas

• • Una manera sencilla de causar una buena primera impresión: cuando estás a punto de demostrar algo, no permitas que nadie lo sepa, simplemente hazlo sutilmente y que nadie sienta que lo estás haciendo. Para Carnegie, cuando estás a punto de generar una impresión como “sabelotodo” puede percibirse en los otros como desafío.
    Para generar una excelente impresión el autor te propone iniciar con una sonrisa, pero esto incluye hacerlo desde en lugares virtuales hasta en las llamadas por teléfono. Para esto, en el libro se menciona la historia de la búsqueda de un especialista para una empresa llamada “UNO”. El postulante ideal contaba con otras ofertas de otra compañía pero, eligió la empresa “UNO”, cuando el director le preguntó el ¿por qué? el postulante dijo:
    “Creo que fue porque los gerentes de las otras empresas hablaban por teléfono con frialdad comercial, lo que me hizo sentir como una transacción comercial más. Tu voz sonaba como si te alegrarás de tener noticias mías… como si realmente quisieras que formara parte de tu organización”. (Carnegie, 2017)
  • Si no hace usted esto, va a pasarlo mal: el nombre de una persona es un instrumento muy poderoso porque genera identidad. Recordar el nombre de alguien hace sentir importante. Llamar a alguien por su nombre es un sutil cumplido.
  • Fácil manera de convertirse en un buen conversador: ¿Quieres ser una sensación en el diálogo? Aprende a escuchar. La mayoría de la gente prefiere a un buen oyente que a un buen hablador. Carnegie propone que si quieres que la gente huya y se ría a tus espaldas: no escuches, habla innecesariamente de ti e interrumpe. Recuerda que las personas están “cien veces” más enfocadas en sí mismas que en tus problemas.
  • Cómo interesar a la gente: ahora que sabes que a la gente le gusta hablar de sí mismos ¿qué sigue? Pues si el tema se acabó busca aquellos temas que sean de su interés.
    Carnegie en la obra describe el caso del señor Chalif quien fue a pedirle a un empresario el patrocinio de su hijo para un viaje de Boy Scouts. Él había oído que el hombre había extendido un cheque de un millón de dólares para cancelarlo después, este decidió enmarcarlo y colocarlo en su casa. Cuando llegó, Chalif le pidió al empresario que le contara la historia sobre el cheque, el empresario encantado hablo un rato sobre el tema que ni siquiera preguntó por qué el señor se encontraba ahí. Al final no solo el empresario aceptó pagarle el viaje al hijo de Chalif sino que financio el viaje de otros niños.
  • Cómo hacerse agradable ante las personas instantáneamente: para agradar instantáneamente a una persona los elogios son la herramienta principal. Puedes iniciar con lo que verdaderamente admires de la persona, suele ser un poco complicado con los desconocidos pero si te esfuerzas lo suficiente, encontrarás algo que admirar. Lo importante es que todo lo que hagas sea genuino.
• Logre que los demás piensen como usted:
  • No es posible ganar una discusión: como se analizó en el capítulo anterior, es técnicamente imposible ganar una discusión pero, si tienes que hacerlo desarmarlos con lo siguiente: “Bueno, yo pensaba lo contrario pero puede que me esté equivocando. Si estoy equivocado necesito saber por qué. Examinemos ambas posturas.”
    La postura anterior muestra la discusión con un sentido más razonable y dará pauta al contrincante de entender que tenemos una postura más razonable.
  • Un medio seguro de conquistar enemigos y cómo evitarlo: el siguiente paso en una discusión es que hacer con la frustración, para el autor es importante evitar este sentimiento y se puede hacer si se estructura los postulados de la manera correcta durante una discusión. Recuerda que lo más importante es no alterar el ego de la persona por lo que en lugar de decir: “no, estás equivocado” cambia a “¿por qué no lo ves de esta manera?” o “¿por qué crees que es la mejor opción a seguir?”.
  • Si se equivoca usted, admítalo: Carnegie propone que cuando encuentres un error es importante desafiarse a sí mismo y ser el primero en señalarlo. Si en un proyecto de trabajo has cometido errores, enfréntalos pero no solo te quede ahí, encuentra las soluciones para arreglarlo.
  • Una gota de miel: en este punto Carnegie expone la importancia de nunca ir y descargar el enfado o frustración con los otros porque reaccionarán igual o más agresivos. Lo mejor es controlar las emociones y actuar lo suficientemente tranquilo para comunicarse.
    Abraham Lincoln tiene una frase célebre que dice: “atrapas más abejas con una gota de miel que un galón de hiel”. Incluso, los empresarios prefieren tener un diálogo con los huelguistas prometiendo cumplir con las necesidades que les generará lealtad, en lugar de discutir o actuar de manera dominante.
  • El secreto de Sócrates: ​​cuando hablas con alguien, Carnegie te aconseja que nunca empieces por los puntos de inflexión entre ambas partes. Inicia con las que están de acuerdo y proponer aquello que quieren alcanzar. Recuerda: “las diferencias son un método pero nunca el propósito de las discusiones”. Recuerda el objetivo: evitar que el oponente diga: “no”. Por lo que, debes buscar la manera más rápida de que diga sí, por lo que hará que automáticamente la persona se mueva por el camino que buscas. El “sí” da una apertura y acentuación, mientras que el “no” la persona se retrae y se pone en guardia.
    Sócrates a través del método socrático encontró que haciendo preguntas adecuadas, los oponentes pueden encaminarse hacia lo que uno quiere.
  • La válvula de seguridad para atender quejas: lo que debes evitar a toda costa es interrumpir las conversaciones. Lo mejor que puedes hacer es escuchar y animar a compartir plenamente sus ideas.
  • Cómo obtener cooperación: a nadie le gusta que le digan que se tiene que hacer, siempre se busca la autonomía y que se consulte lo que se tiene que hacer. ¿Cómo utilizar este conocimiento a tu favor? Cuando quieras hacer pensar a otros como tú quieres: guiales.
  • Una fórmula que resultará maravillosa: un factor clave que debes comprender es que el éxito de las relaciones humanas es comprender que otras personas podrán estar totalmente equivocadas y no lo van a admitir. Lo que Carnegie propone es: intenta comprenderlos. El éxito de las relaciones sociales se basa en tener claro el punto de vista de la contraparte. El autor es muy claro en este apartado, pues deja claro que el desarrollo de estas habilidades requiere de práctica, tiempo y paciencia, pero que evitarán un sin fin de conflictos.
  • Lo que todos quieren: ¿hay una frase para frenar las discusiones? Carnegie dice que sí y es: “no te culpo en absoluto por sentirte así. Si yo fuera tú, sin duda me sentiría igual.” Recuerda que la mayoría de las personas están hambrientas por simpatía. Si una persona no te quiere, comienza por disculparte y empatizar, en automático comenzará a disculparse igual y a empatizar. “Todos buscan sentirse comprendidos, así como que reconozcan sus problemas y opiniones.”
  • Un llamado que gusta a todos: siempre hay dos razones para hacer las cosas “por el mérito” y “la verdadera razón por la que quieren”. Para cambiar a la gente es necesario apelar a los motivos más nobles.
    Así se hace en el cine y en la televisión. ¿Por qué no lo hace usted?: encuentra las maneras más creativas de utilizar las maneras más llamativas de presentar tus ideas. Cuando hagas una presentación acude a los sentidos o inquietudes más profundas. Empieza con algo divertido o con la estadística más dramática.
  • Cuando ninguna otra cosa le dé resultado, pruebe esto: todas las personas cuentan con un deseo de superación y con esto un sentido de competencia: “todo el mundo quiere ser el mejor y superar a los demás”. Cuando nada de lo anterior funcione, lanza un reto. El resto lanza diferentes experiencias desde jugar, expresar, demostrar, sobresalir y por supuesto: ganar.
• Sea un líder. Como cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos:
  • Si usted tiene que encontrar defectos, esta es la manera de empezar: elogia antes de decir algo desagradable. El primer paso si quieres hacer cambios, inicia por apreciar aquellos puntos fuertes.
  • Cómo criticar y no ser odiado por ello: evitar usar la palabra “pero” y es que en muchas ocasiones uniendo el apartado anterior, suelen elogiar a las personas y agregan la palabra “pero” haciendo mucho peor la crítica: “estamos orgullosos de tus calificaciones pero si te hubieses esforzado más te habría ido mejor”.
  • Hable primero de sus propios errores: admite que eres susceptible de cometer errores. Existe un nivel más grande de empatía cuando la otra persona reconoce humildemente que él/ella está lejos de ser”perfecto/a”.
  • A nadie le agrada recibir órdenes: nunca órdenes, en lugar de decir “haz esto” cambialo a una opción donde se pueda decidir: ¿podrías considerar hacer esto?. Las preguntas no solo dan autonomía sino que genera creatividad y presentan mejores soluciones.
  • Permita que la otra persona salve su prestigio: si sabes que la persona está evidentemente mal y aunque tengas razón, evita destruir su ego mostrando su error. Permite que continúe su prestigio y corrige si tienes la oportunidad de hacerlo en secreto, nunca en público.
  • Cómo estimular a las personas hacia el elogio: ayuda a los demás a desarrollar su potencial, esto es sencillo si elogias aquellos puntos fuertes y que hacemos con muy poca frecuencia. Elogia aquellos pasos gigantes y aquellos pequeños.
  • Cría fama y échate a dormir: dar una reputación elevada a la otra persona hace que cuplas el deseo de satisfacer las necesidades y expectativas.
  • Haga que los errores parezcan fáciles de corregir: si dices a alguien que es estúpido o malo al hacer una determinada cosa, la persona automáticamente perderá la motivación. Por el contrario, si les animás a mejorar, los podrás inspirar.
  • Procure que la otra personas se sienta satisfecha de hacer lo que usted quiere: para lograr ser un excelente líder toma en cuenta estas habilidades a desarrollar:
    • Ser sincero.
    • Saber que se requiere de la persona.
    • Ser empático.
    • Considera los beneficios si la persona hace lo que quieres.
    • Haz coincidir esos beneficios que quieres con los que la persona quiere.
    • Transmite esa idea, que la persona se beneficiará de lo que haga.

Resumen de “Como ganar amigos e influir sobre las personas”

A continuación te presentamos la reseña de con los 10 puntos más importantes de Como ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carniegie:

• Es un libro clásico de autoayuda que ha vendido más de 15 millones tras su popularización en la década de 1980.
• Ha influenciado a la psicología conductista pues es una guía para caer mejor a los demás y conseguir favores con el objetivo de un beneficio mutuo.
• Es uno de los libros más populares pues no habla acerca de la manipulación o del engaño, sino de la premisa que puedes cambiar a los demás si tu cambias primero.
• A pesar de ser un libro del siglo pasado (su publicación fue hecha en 1936) las ideas permanecen a lo largo del tiempo.
• El libro es bastante corto y utiliza un lenguaje bastante sencillo. Los capítulos ofrecen un consejo a través de diferentes anécdotas y ejemplos que han ocurrido.
• Algo que no está explícitamente en el libro es que el lenguaje corporal dice más que las palabras, por lo que la mayoría de las acciones buscan que el lector actúe de la mejor manera para entender al prójimo y obtener lo que quiere.
• La amabilidad, escuchar al otro, empatizar, entre otras son habilidades básicas que puedes comenzar a trabajar si quieres mejorar las relaciones sociales con los otros.
• El autor logró dejar las ventas para dedicarse a realizar conferencias a grandes compañías.
• El autor busca mucho que pases de la teoría a la práctica, es por esto que en diversos párrafos de cada capítulo podrás encontrar ejemplos verídicos que el mismo autor vivió hasta históricos.
• Este libro es ideal para cualquier persona mayor de 12 años.
  • Niños, niñas y adolescentes que quieran mejorar sus modales.
  • Útil para estudiantes universitarios.
  • Personal de ventas de cualquier empresa.
  • Personal de servicio al cliente.
  • Empresarios que quieran motivarse.
  • Todo ser humano que desee comprometerse consigo mismo y volverse mejor persona.

Sobre el autor: Dale Carnegie

Dale Carnegie (1888- 1955) es un autor estadounidense nacido en Missouri, Estados Unidos. Considerado como uno de los pioneros en oratoria y Psicología Conductual. Estudió negocios en la universidad de Nebraska y actuación en New York. Durante estos estudios concursó varios periodos en oratoria y gracias a esto su primer trabajo lo consiguió como maestro en la YMCA.

Empezó como escritor gracias a la recopilación de varios métodos de enseñanza para hablar en público, sacando en 1926 el Public Speaking: A Practical Course for Business Men. Su éxito comenzó cuando publicó Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Gracias a sus éxitos desde 1948 hasta la actualidad se creó el Instituto Dale Carnegie.

Recursos adicionales

En esta sección te brindaremos todos los recursos que pueden ser útiles para ti:

De nuestro sitio web

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Recursos oficiales

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  Toma nota: Visita la página oficial del Instituto Dale Carnegie donde podrás encontrar diversos materiales y cursos en temas de liderazgo o hablar en publico.

Conclusión de “Como ganar amigos e influir sobre las personas”

Te dejamos los puntos más importantes sobre Como ganar amigos e influir sobre las personas:

• El libro es uno de los inicios de los estudios de la psicología conductual por lo que gran parte del libro se basa en cambiar hábitos o acciones.
• Esta obra es considerada uno de los más importantes y “puros” en el cambio de hábitos puesto que no enseña a engañar o “maquillar” las acciones sino transformarlas a mejores hábitos, asi como el uso de simples y sencillas herramientas con las que todo ser humano cuenta: una sonrisa, calidez en las palabras, comprensión o empatía.
• En estos tiempos donde a veces tenemos más conexión a internet que nuestros amigos, familia, y colegas, es importante buscar conectar de manera personal y promover la sana convivencia y la creación de relaciones basadas en el respeto, la empatía, la compasión, motivación, etc. Sin duda este libro apunta hacia la puesta en práctica de todos estos conceptos, los cuales están a nuestro alcance y nunca pasarán de moda.
• A pesar de haber sido escrito en 1926 a casi 100 años de su publicación, sus principios siguen vigentes.
• ¡Animate a leer esta obra completa e inspirarte a hacer amigos!.

Preguntas Frecuentes

¿Que nos enseña el libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas?

El libro es una guía en la que te enseña como hacer pequeños cambios en ciertas acciones te ayudará enormemente a tener relaciones interpersonales exitosas.

¿Qué relacion tiene Dale Carnegie y Andrew Carnegie?

Ninguna pero hay algo que les une. El apellido materno de Dale era Carnegey no Carnegie pero cuando el empresario Andrew Carnegie empezó a tener fama y estatus, Dale decidió cambiar su apellido.

Fuentes de Información