Cada modelo de negocios está conformado por una serie de procesos que son necesarios para lograr la venta de productos o servicios. Uno de los procesos más importantes dentro de la mercadotecnia es el de la publicidad, el cual nos permite dar a conocer nuestro producto al público, y aumentar las posibilidades de incrementar nuestras ventas.
Sin embargo, existen otros beneficios que la publicidad puede alcanzar, además de ciertas condiciones que debemos considerar al momento de desarrollar esta actividad.
A continuación, te presentamos el siguiente artículo, en el cual, nos adentraremos a este tema, y conoceremos algunos de los aspectos más sensibles sobre este proceso, cómo:
- La definición de publicidad
- Beneficios
- Características y estrategias
- Tipos de publicidad
- Estrategias en la publicidad
- Cómo implementar las estrategias sobre este tema en tu empresa
Te invitamos a que compartas este artículo si te ha resultado útil. También te invitamos a que dejes un comentario si tienes alguna pregunta o aportación sobre este tema. Así que continua y disfruta de la lectura.
EN ESTE ARTÍCULO:
¿Qué es la publicidad?
La publicidad es una estrategia de comunicación utilizada para promover el consumo de un producto o servicio. También se utiliza para posicionar marcas, y generar una buena impresión de las empresas y los negocios (Giraldo, 2020).
¿Qué funciones tiene la publicidad?
Aunque puede ser una reflexión muy obvia, no puedes realizar ventas si no hay clientes, y los clientes no aparecen de la nada al momento de abrir un negocio. La publicidad tiene la finalidad de informar al público sobre los productos que ofreces, tus servicios y dónde o cómo pueden adquirirlos. Entre más personas estén informadas, más oportunidades hay de que aparezcan clientes potenciales.
Adicionalmente, la publicidad puede ser utilizada para mejorar la imagen de la empresa en el mercado, esto de acuerdo a los contenidos que utilice y el mensaje que quiere transmitir. Por ejemplo, en 2013 la empresa Dove lanzó un spot titulado “Dove Real Beauty Sketches”, un video que muestra una reflexión sobre la belleza externa y el autoestima de las mujeres. Hasta el momento ha sido uno de los anuncios más virales de la web, qué le ayudó a la empresa a obtener hasta el 550% de los beneficios de la inversión realizada en esa campaña («3 Campañas publicitarias exitosas que necesitas conocer», 2019).
Dove Real Beauty Sketches | You’re more beautiful than you think (3mins)
Características de las publicidad
Promocional: La publicidad siempre busca promocionar un producto, servicio o mensaje. Su objetivo principal es incrementar la cantidad de ventas o establecer una relación con los consumidores.
Persuasiva: La publicidad está diseñada para persuadir a los consumidores a comprar determinados productos. La idea es convencer a las personas de que un producto:
- Es mejor que la competencia
- Resuelve sus necesidades
- Y mejora su calidad de vida
Específica: Cada estrategia de publicidad es desarrollada con la finalidad de atraer a un segmento específico de la población, el cual es valorado por características como edad, intereses, ocupación, ubicación y otros aspectos relacionados.
Personalizable: Si un comercial sobre un fortachón de melena rubia diciendo “no puedo creer que esto no sea mantequilla” logró tener éxito en el mercado de la industria alimentaria; podemos decir que la publicidad no tiene límites en cuanto al uso de la creatividad, recursos y difusión.
I Can’t Believe It’s Not Butter “Fabio” Commercial (1996)
Repetitiva: Sí pagarás miles de dólares sólo para qué las personas vean por única vez un comercial de 30 segundos que seguramente olvidarán dentro la siguiente hora; bueno, creo que no sería nada redituable para los fines de una empresa.
La transmisión y retransmisión de la publicidad debe realizarse de manera constante, esto con la finalidad de que tu mensaje pueda ser captado por más personas, y que los clientes potenciales no vayan perdiendo interés sobre nuestros productos.
Eso no quiere decir que seas invasivo con la publicidad o la propaganda que generes. Pero, debes mantener un flujo de información constante a fin de mejorar la promoción y posicionamiento de tu marca.
Conceptos de publicidad
Dentro de la publicidad se utilizan algunos conceptos que describen procesos determinados que nos permiten desarrollar nuestra estrategia comercial. A continuación te compartimos algunos de ellos (FERNÁNDEZ, 2016):
- Optimización: Se trata de evaluar las acciones de nuestra campaña publicitaria, y realizar modificaciones para mejorar su desempeño y resultados.
- Add impression: Se refiere a la cantidad de veces que un anuncio ha sido visualizado o que se muestra a los usuarios.
- Banners: Es publicidad que se muestra dentro de una página web. Por lo general ocupa una pequeña sección dentro del diseño de la página, y utilizan mensajes sencillos pero atractivos para los usuarios.
- Advertisement: Es el término en inglés que se utiliza para referirse a publicidad.
- Adserver: Es un servidor o sistema dedicado para administrar los anuncios en uno o más sitios web.
- Engagement: Es un término en inglés utilizado para referirse al nivel de compromiso e involucramiento de la empresa con sus consumidores.
- Ambient marketing: Es una estrategia de mercado que utiliza los elementos del entorno o del espacio urbano para generar publicidad. Por ejemplo, la marca de chocolates KitKat lanzó una campaña de publicidad donde convirtió asientos públicos en barras gigantes de chocolate para promocionar su marca.
- Eslogan: Es una frase utilizada para promocionar las características de una marca y destacar los valores de una empresa de manera breve y puntual.
- Claim: Al igual que el eslogan, este promociona las características y valores de una marca; sin embargo, es utilizada para reforzar el mensaje del eslogan, además de que su tiempo de uso está limitado por la duración de la campaña publicitaria.
Beneficios de la publicidad
Posicionamiento de marca: La publicidad te permite establecer tus productos en igual o mejor nivel que la competencia, de forma que los consumidores conozcan tu marca y prefieran el servicio que ofreces sobre otros.
Incremento de ventas: Entre más personas conozcan tu productos, más posibilidades hay de realizar ventas.
Promoción de imagen corporativa: Promover una buena imagen de tu empresa te permite generar credibilidad ante los clientes, proveedores y asociados.
Mejora la comunicación con el cliente: Aprovechar la publicidad para establecer canales de comunicación apropiados para atender a tus clientes y relacionarte con ellos.
Estrategia de publicidad
Inbound marketing
Es una estrategia comercial que se caracteriza por no ser invasiva con la publicidad, generar contenidos que atraigan los consumidores, y acompañar en todo momento a los usuarios, incluso hasta después de su conversión final como cliente.
Un ejemplo de este tipo de estrategia lo encontramos en la campaña Diabetes Care realizada por la compañía Bayer, quienes concientizaron sobre los cuidados y tratamientos que requieren las personas que padecen diabetes, generando valor e interés entre los consumidores.
Publicidad nativa
Es un modelo de publicidad que se destaca por ser discreta pero efectiva. Algunos ejemplos de este tipo de publicidad los encontramos en aquellos anuncios que utilizan el mismo formato de la página web que se anuncia, y en los videos de internet donde influencers describen un producto o un servicio.
Boca a oreja (Word of Mouth)
No hay mejor publicidad que la hace un cliente satisfecho. En este modelo, son los consumidores quienes anuncian acerca de un producto o marca, por lo que está determinado por el nivel de satisfacción que tienen sobre sus servicios.
Hoy en día, esta estrategia ha evolucionado al uso de redes sociales, páginas webs y foros de internet, para compartir la preferencia y comentarios de los consumidores de forma masiva.
Marketing móvil
Acceso a internet, cámara, traductor, compras en línea, memes; hoy en día los smartphones lo tienen todo. Y también nos da la oportunidad de desarrollar una estrategia de publicidad. Desde generar anuncios dentro de las aplicaciones que utilizan los usuarios, hasta utilizar la geolocalización de los dispositivos para determinar las preferencias locales de nuestros consumidores. En este modelo la idea es aprovechar todas las funciones que estos dispositivos tienen.
Marketing B2B
Es un término que se refiere al comercio entre empresas, donde una empresa es la que provee un producto o servicio para otra empresa, quien es la que realiza la venta directa de esa mercancía a los consumidores.
Neuromarketing
Más que sólo una estrategia se trata de una disciplina que se encarga de comprender como responde nuestro cerebro a diferentes estímulos visuales, auditivos y tangibles, para de esa forma elaborar estrategias de mercado que sean efectivas para vender un producto o presentar una marca.
Por ejemplo, es común que los productos de primera necesidad como alimentos y medicinas se encuentran siempre en las últimas secciones del supermercado, esto con la finalidad de que los clientes primero vean y compren otros productos, mejorando las ventas en el establecimiento.
Ejemplos de publicidad
- Publicidad impresa: Como su nombre lo indica, se refiere a cualquier tipo de publicidad que se genere en medios impresos como periódicos, folletos, catálogos, entre otros.
- Publicidad digital: Hablamos de la tendencia comercial del siglo XXI. Anuncios en sitios web, videos, aplicaciones móviles, comercio electrónico, redes sociales; podemos aprovechar todo tipo de dispositivo o canal digital para realizar el tipo de práctica, a muy bajo costo y con posibilidades de difusión masiva o con posibilidades de llegar a un público específico.
- Publicidad exterior: Es la publicidad que rodea el entorno de los consumidores, y que por lo general se destaca por ser muy notable. Carteles, vallas publicitarias, pantallas gigantes con anuncios, rótulos; etc.
- Publicidad informativa: Este tipo de publicidad se destaca por ser transparente en mostrar las características y funciones de los productos al público. Mientras que para unos se trata de una estrategia que otorga credibilidad a una marca, algunos mercados están obligados por la ley a mostrar este apartado en la publicidad que generan y en la presentación de sus productos. Por ejemplo, la industria alimenticia y farmacéutica tienen que mostrar los componentes de cada producto, incluyendo también información nutrimental y efectos secundarios por su uso.
- Publicidad comparativa: En este tipo de publicidad puedes resaltar las bondades de tu producto sobre la competencia. No se trata de una conducta anticompetitiva, ya que omitimos el nombre de la marca o producto de la competencia, y destacamos los rasgos del producto de manera general.
¿Cómo desarrollar tu estrategia de publicidad?
A continuación te detallamos algunas consideraciones para el desarrollo de tu estrategia de publicidad.
Establecer objetivos
Tu estrategia debe estar fundamentada en las metas y objetivos que establezcas, ya sea que se trate de incrementar tus ventas, mejorar tu imagen corporativa o generar una relación de comunicación con tus clientes.
Define tu público objetivo
Cada estrategia de publicidad está dirigida para un público determinado, por lo que es recomendable realizar estudios de mercado que arrojen información suficiente para determinar las características e intereses del público al cual pretendes dirigirte.
Pon en marcha tu creatividad
Aunque los recursos y el tiempo son determinantes para el desarrollo de una campaña publicitaria, es la creatividad la que nos permite enganchar a las personas, transmitir nuestro mensaje e impulsar las ventas de nuestros productos. Para esta parte del proceso es recomendable seguir el modelo llamado AIDA, el cual establece criterios para generar un impacto publicitario en cada uno de los consumidores, los cuales son:
(A) Atención: Se debe captar la atención de los consumidores.
(I) Interés: Hay que generar interés en nuestros consumidores hacia nuestros productos, ya sea por las características de la presentación, las funciones que realiza el producto, o el discurso que utilicemos.
(D) Deseo: En este apartado es importante conocer las necesidades o intereses del público, de forma que puedas proveer la solución que están buscando o generar el deseo de consumir tu producto.
(A) Acción: el proceso debe finalizar con la adquisición o compra de tu producto, es decir, con la conversión del individuo a cliente.
Selecciona tus canales de comunicación
Videos publicitarios, redes sociales, línea telefónica, contacto directo; existen diferentes formas con las cuales puedes transmitir y difundir tu campaña publicitaria, pero debes seleccionar la que mejor se adapte a tus objetivos, a tu idea publicitaria y a los recursos disponibles.
Ejecuta tu modelo de publicidad
Una vez generado tu plan de acción, es momento de aplicarlo de acuerdo a las pautas establecidas.
Evaluar resultados
La publicidad no concluye con la compra de un producto, o la conversión de un cliente. Debes analizar y evaluar los resultados de tu campaña, para corregir procesos o replantear ideas.
¿Qué costo tiene ejecutar un modelo de publicidad?
Carteles y espectaculares
Se trata de una estrategia que puede generar una gran cantidad de clientes potenciales, de acuerdo al mensaje que maneje y la ubicación donde se posicione. En promedio, una empresa puede llegar a gastar entre $12,000 y $100,000 pesos por la renta de andamios para anuncios espectaculares (Schreck, 2019) .
Este precio no incluye los costos de diseño o del material que se utilizará para imprimir el anuncio, donde un metro cuadrado de lona para publicidad puede valer hasta $50, y los servicios de diseño tiene un valor aproximado de $70 por hora.
Publicidad digital
Aunque es posible generar publicidad digital de manera gratuita, ya sea a través de correo electrónico, redes sociales o páginas web; contratar servicios de publicidad digital nos permite llegar a nuestro mercado meta, respaldada mediante análisis de mercado, incluso desarrollada a través de múltiples canales y formas, como videos, anuncios, foros y tiendas virtuales.
Los costos de servicio de una empresa de publicidad pueden oscilar entre los $1,500 y los $7,000 dólares al mes (entre $33,250.72 a $155,170.05 pesos) (Ioli, 2017).
Publicidad impresa
Los medios impresos continúan siendo uno de los herramientas de publicidad más utilizados por las empresas, siendo los catálogos, los trípticos, y los folletos informativos los más utilizados. Por ejemplo, el costo aproximado de un servicio de diseño de catálogo ronda alrededor de los $5,000 pesos (Milian, 2020), mientras que el servicio para otro tipo de impresos como folletos, trípticos y flyers se encuentran disponibles desde $500 por cada 500 unidades.
Directorio de Proveedores de Servicios
Y ahora, para implementar en tu empresa la mejor opción de publicidad acorde a tu estrategia, te invitamos a acceder a nuestro directorio, en donde seguramente encontrarás a los profesionales que pueden colaborar contigo para ejecutar tu plan en el corto plazo.
Conclusiones
- La publicidad es una parte esencial de todo negocio para promocionar la venta de productos y servicios, pero también sirve para el posicionamiento de las marcas, la presentación de una buena imagen corporativa y la comunicación con sus clientes.
- Existen diferentes formas de hacer publicidad, ya sea que varíe entre los recursos disponibles, la creatividad con la que se desarrolle, o el segmento de mercado al cual se pretende dirigir.
- Lo primordial de toda acción publicitaria es captar la atención de los consumidores, transmitir el mensaje que deseamos para ellos, y establecer una relación estrecha entre la empresa y el cliente.
- La publicidad también se rige por un marco legal. Se debe conocer cuáles son los lineamientos sobre el tipo de publicidad que se pretende utilizar, y comparar cual estrategia se apega mejor a nuestra planificación y recursos.
- La información que se anuncie debe ser legítima y veraz. No sólo por las acciones legales que podrías enfrentar en caso de hacer lo contrario; sino también para mantener la credibilidad y la confianza que los clientes tienen hacia la empresa.
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Fuentes de Información
- 3 Campañas publicitarias exitosas que necesitas conocer. (2019). Recuperado 28 de mayo de 2020, de Cámara de Comercio de Valencia website: https://www.mastermarketing-valencia.com/comunicacion-publicidad/3-ejemplos-campanas-publicitarias-exitosas/
- FERNÁNDEZ, N. (2016). Términos clave: Publicidad y marketing de la A a la Z. Recuperado 29 de mayo de 2020, de 20 minutos. es website: https://www.20minutos.es/noticia/2665765/0/conceptos-publicidad-marketing/adserver-media-planner/adblock/
- Giraldo, V. (2020). Descubre qué es la publicidad, para qué sirve y cómo influye en la sociedad.
- Ioli, D. (2017). ¿Cuánto cuesta una campaña de marketing digital? Recuperado 14 de mayo de 2020, de Delosdigital website: https://www.delosdigital.com/es/blog/cuanto-cuesta-una-campana-de-marketing-digital
- Schreck, K. (2019). ¿Cuánto cuesta Rentar un Panorámico?. Recuperado 29 de mayo de 2020, de BluCactus website: https://www.blucactus.com.mx/cuanto-cuesta-rentar-un-panoramico/#:~:text=%C2%BFQuieres%2∑0saber%20cu%C3%A1nto%20cuesta%20rentar,y%20%24100%2C000%20MXN%20por%20mes.