Marketplace

Es sorprendente la transformación acelerada a la que han estado sometidas las empresas con la finalidad de adaptarse a los cambios que involucran el uso de la tecnología, especialmente en este 2020 lleno de retos, ¿No te parece?. Es un hecho que si una empresa desea permanecer y trascender debe aprender a adaptarse al mundo tecnológico en el que actualmente vivimos y formar parte de un marketplace podría ser una excelente estrategia para lograrlo y generar ventas en canales digitales.

No te preocupes, este tema no es tan abrumador como parece, continúa leyendo porque en este artículo te diremos todo lo que debes saber sobre marketplaces, incluyendo:

• La definición e importancia de los marketplaces en la economía actual.
• Principales funciones que debe desempeñar un marketplace.
• Los elementos que conforman un marketplace.
• Los beneficios que obtienen las empresas al formar parte de un marketplace.
• Los distintos tipos de marketplaces que existen, esto te ayudará a seleccionar el más adecuado para tu negocio.
• Ejemplos de marketplaces con presencia a nivel mundial en los que podrías comercializar tus productos.

Si tienes alguna duda o te gustaría aportar algo sobre el tema puedes hacerlo en la sección de comentarios, no olvides compartir esta información con tus colegas o empleados para enriquecer sus conocimientos.

¿Qué es marketplace?

Se trata de un sitio en internet donde se realizan interacciones comerciales, es diferente a una tienda en línea porque en una sola página web se venden los productos y servicios de muchas empresas.

En otras palabras es un sitio web en el que los consumidores pueden analizar las opciones que ofrecen una gran cantidad de vendedores para finalmente tomar una decisión de compra.

Funciones del marketplace

El mercado en línea desempeña dos funciones principales:

1. Facilita las transacciones comerciales: Funciona como un medio útil para que los vendedores puedan colocar en el mercado sus productos o servicios y de la misma forma ayuda a los compradores a analizar distintas opciones y seleccionar la mejor.
2. Regula las condiciones de compraventa: Brinda seguridad, tanto al comprador como al vendedor, durante el proceso de compra. Por una parte se asegura de que la empresa reciba el pago correspondiente y por otro lado verifica que el cliente pague un precio justo y además reciba el producto o servicio en excelentes condiciones y conforme lo acordado previamente.

Importancia del marketplace

La importancia del mercado en línea radica en que:

• Facilita a los consumidores el proceso de compra.
• Permite que los vendedores puedan tener un mayor alcance.
• Ayuda a las empresas a destacar en el comercio electrónico.
• Aumenta la competitividad en el mercado.
• Regula los precios que ofrecen los vendedores.
• Proporciona seguridad a ambas partes durante el proceso de compra.

Elementos del marketplace

Existen 3 elementos esenciales para que un mercado en línea funcione adecuadamente:

1. Plataforma: Se trata del sitio web como tal, debe contener un motor de búsqueda eficiente para que los consumidores puedan encontrar de forma rápida el producto o servicio que necesitan, también debe tener un carrito de compras y alternativas de pago.
2. Vendedores: Son las empresas que colocan a la venta sus productos o servicios.
3. Compradores: Personas que pagan una cantidad de dinero para recibir los productos o servicios que requieren para satisfacer sus necesidades.

Características del marketplace

Las principales características de un mercado en línea son:

• Es una plataforma digital: Se trata de un sitio en internet que almacena información sobre los productos y servicios de una gran cantidad de empresas.
• Cuenta con dos versiones: Funciona en páginas web y aplicaciones móviles.
• Funciona como un centro comercial: Permite que los compradores paguen a los vendedores una cantidad de dinero por un producto o servicio.
• Tiene un reglamento: Contiene políticas que regulan el comportamiento de los vendedores y los compradores durante el proceso.
• Cobra una comisión: Por lo general cobra a los vendedores una comisión en función de su nivel de ventas, envíos de productos, almacenaje, publicidad.

Beneficios del marketplace

Estas son las ventajas de las empresas que incursionan a un mercado en línea:

• Aumento en la visibilidad de la marca en los medios digitales.
• Acceso a una mayor cantidad de clientes.
• Comodidad y simplicidad para realizar transacciones comerciales.
• Reducción en costos por actividades de ventas y mercadotecnia.

Tipos de marketplace

Los mercados en línea se clasifican en:

1. On demand: Es el más común, consiste en responder a la demanda del cliente en el momento que lo solicita.
2. Managed: Consiste en que las empresas ofrecen sus productos o servicios en una plataforma digital que es gestionada por un tercero.
3. Community-driven: Está conformado por vendedores pequeños que ofrecen artesanías, productos vintage o artículos de segunda mano, también están regulados por un tercero.
4. Descentralizados: Es un sitio donde cualquiera puede vender y comprar sin la regulación de un tercero.

Ejemplos de marketplaces

En esta sección te presentaremos algunos ejemplos de marketplaces con presencia a nivel mundial que por supuesto puedes considerar para comercializar tus productos en línea, sin tener que crear un sitio web propio.

Amazon es por excelencia el marketplace más reconocido e influyente, surgió en Estados Unidos en 1994 y actualmente tiene presencia en todo el mundo. Ha basado su éxito en sus buenos precios, la variedad de productos que ofrece, las condiciones de envío y su atención al cliente.

Otro muy buen ejemplo de marketplace es Mercado Libre que tiene presencia en Estados Unidos y América Latina, actualmente cuenta con más de 144 millones de usuarios registrados.

Por último mencionaremos a eBay, otra compañía líder a nivel mundial de ventas online, fue fundada en 1995 y actualmente facilita la comercialización de todo tipo de productos.

¿Cómo comercializar productos en un marketplace?

Este es el procedimiento que debes seguir:

1. Lo primero es seleccionar un marketplace, ya sea Amazon Seller Central, Mercado Libre o eBay, por mencionar algunos.
2. Lo siguiente será crear una cuenta en la plataforma como vendedor, para registrate es posible que tengas que proporcionar lo siguiente:
   • Nombre completo del titular de la cuenta.
   • Correo electrónico y número de teléfono.
   • Información de la empresa.
   • CLABE Interbancaria.
   • Tarjeta de crédito o débito del titular de la cuenta.
   • RFC de la empresa o de la persona física.
   • Identificación oficial vigente.
   • Estado de cuenta bancario.
   • Constancia de situación fiscal.
3. Una vez terminado el registro podrás comenzar a publicar tus productos, recuerda utilizar fotos de calidad, proporcionar toda la información que el cliente necesita para realizar la compra, manejar precios atractivos y asegúrate de cumplir con los lineamientos establecidos por la plataforma.
4. Recibirás una notificación cada vez que un cliente compre tus productos, entonces tendrás que encargarte del envío o utilizar el servicio de envío de la plataforma.
5. Finalmente, el sitio web se encargará de depositar en tu cuenta bancaria los pagos de tus ventas menos las comisiones acordadas.

¿Qué implica y cuánto cuesta comercializar productos en un marketplace?

Para finalizar hablaremos de costos y lo primero que debes saber es que esto dependerá de tu nivel de ventas debido a que los marketplaces cobran una comisión por cada venta realizada en la plataforma y algunos cobran además una suscripción mensual.

Por ejemplo, Amazon maneja un plan de ventas profesional de suscripción mensual por $600 pesos independientemente de tus ingresos por ventas en el periodo, además cobra una comisión por cada producto vendido que puede ser desde el 8% hasta el 15% dependiendo de la categoría a la que pertenezcan tus productos. (Amazon,2020).

Conclusiones

En resumen:

• Un marketplace es un sitio donde se comercializan productos y servicios a través de medios electrónicos.
• Facilitar las transacciones comerciales y regular las condiciones de compraventa son las principales funciones con las que debe cumplir un mercado en línea.
• Plataforma, vendedores y compradores, son los tres elementos esenciales para que un mercado en línea pueda funcionar adecuadamente.
• Un marketplace se caracteriza por ser una plataforma digital, contar con dos versiones, funcionar como un centro comercial, tener un reglamento y cobrar una comisión.
• Los mercados en línea se clasifican en on demand, managed, community-driven y descentralizados.

Tu turno

Ahora es momento de que pongas en práctica lo aprendido para que puedas incursionar con éxito en un marketplace.

Fuentes bibliográficas