Un promotor se dedica a hacer demostraciones de productos o servicios en lugares estratégicos con el propósito de incrementar las ventas. Contar con promotores es una excelente opción para conseguir los objetivos planeados, por lo tanto a lo largo de este artículo hablaremos sobre:
- Definición e importancia de los promotores.
- Funciones con las que debe cumplir un promotor.
- Principales características que distinguen a un buen promotor.
- Beneficios que obtienen las empresas que utilizan promotores como parte de sus estrategias de ventas.
- Explicación breve sobre los distintos tipos de promotores.
- Aspectos que debes considerar para contratar a un buen promotor.
Si aún queda alguna duda puedes hacérnoslo saber en la sección de comentarios, no olvides compartir esta información con otros empresarios que lo necesiten.
EN ESTE ARTÍCULO:
¿Qué es un promotor?
Un promotor de ventas es un profesional que se encarga de mostrar a los consumidores los principales beneficios de un producto o servicio con la intención de que finalmente tomen una decisión de compra.
Generalmente trabajan en puntos de venta ubicados estratégicamente en tiendas de autoservicio, tiendas departamentales, ferias y/o exhibiciones.
Funciones de un promotor
Los promotores de ventas se encargan de:
- Conseguir la fidelidad de los clientes: No se encargan únicamente de aumentar el volumen de ventas, sino también de ofrecer un excelente servicio al cliente y una experiencia de compra inigualable para que los clientes vuelvan a consumir.
- Dar a conocer las características de un producto o servicio: Regalan muestras de producto o periodos de prueba de servicio para que el cliente potencial pueda conocer los beneficios de la marca y se convierta en consumidor.
- Analizar las estrategias comerciales de la competencia: Analizan las estrategias que implementa la competencia con la finalidad de ofrecer una mejor atención al cliente o mayor calidad en el producto o servicio.
- Crear una imagen de la marca en la mente del consumidor: Transmiten el estilo y el concepto de la marca mediante su forma de vestir o de comportarse.
- Ampliar el mercado: Se encargan de conseguir nuevos clientes y de que el producto o servicio llegue a una mayor cantidad de consumidores.
Importancia de un promotor
Es importante contar con promotores de ventas debido a que:
- Permiten aumentar la demanda de los productos o servicios.
- Asesoran a los clientes durante el proceso de compra.
- Dan seguimiento oportuno a las ventas.
- Ayudan a mejorar el posicionamiento de la marca.
Características de un promotor
Un buen promotor de ventas se caracteriza por: 
- Conocer los productos o servicios: Es experto en los beneficios, ventajas y fortalezas del producto o servicio que promueve.
- Mantener una comunicación efectiva: Trata a los clientes con cordialidad, despeja dudas de forma oportuna, orienta y asesora.
- Tomar decisiones en beneficio de la marca: Resuelve con rapidez situaciones inesperadas que puedan afectar el desarrollo de la estrategia comercial.
- Ayudar a cumplir objetivos: Enfoca sus esfuerzos en ayudar a la empresa a cumplir con las metas de ventas.
Beneficios de contar con promotores
Las ventajas de las empresas que cuentan con promotores calificados son:
- Mejoran las negociaciones con los consumidores.
- Ayudan a conseguir clientes e incursionar en nuevos mercados.
- Facilitan que los consumidores se fidelicen con la marca.
- Mantienen en buen estado la presentación de productos.
Tipos de promotores
Se clasifican de acuerdo con el lugar en el que realizan las ventas:
- Tienda física:Trabajan en tiendas de autoservicio, tiendas departamentales y centros comerciales, por lo general utilizan puntos de venta permanentes.
- Ferias o exhibiciones: Promueven productos o servicios en ferias, exhibiciones y congresos, para esto colocan stands comerciales por sólo unos días.
- A domicilio: Son aquellos que van puerta por puerta ofreciendo los productos o servicios, actualmente utilizan las redes sociales para planificar pequeños eventos.
Estrategias de ventas
Para aumentar la rentabilidad de tu empresa puedes colocar a algunos promotores en lugares estratégicos para que asesoren a los clientes, den seguimiento a las ventas y mejoren el posicionamiento de la marca.
Ejemplos de estrategias de ventas
Algunos ejemplos de marcas que utilizan promotores de ventas son:
- Lala para dar a conocer sus alimentos en tiendas de autoservicio.
- MAC Cosmetics para ofrecer muestras de sus maquillajes y cosméticos en tiendas departamentales.
- Despegar.com al colocar stands temporales en centros comerciales para promover las ventas de paquetes de viajes a destinos turísticos.
¿Cómo contratar a un promotor?
Te compartimos los aspectos que debes considerar para contratar a un promotor:
- Lo primero que debes hacer es considerar qué tipo de promotor necesitas de acuerdo con tu estrategia comercial.
- Lo siguiente es definir las responsabilidades y funciones que deberá desempeñar.
- Posteriormente inicia el proceso de reclutamiento y selección.
- Finalmente asegúrate de contratar a un proveedor que conozca tus productos o servicios, que cuente con habilidades de comunicación y toma de decisiones y que además pueda trabajar en función del cumplimiento de objetivos.
¿Qué implica y cuánto cuesta la ejecución de la estrategia?
Para la implementación de la estrategia debes considerar que el sueldo promedio de un promotor de ventas en México es de $7,500 pesos mensuales.
Agencias o proveedores de servicios de asesoría
Si necesitas ayuda profesional para implementar estrategias de ventas efectivas en tu empresa te recomendamos consultar nuestro directorio de proveedores de servicios de asesoría.
Conclusiones
En resumen:
- Un promotor de ventas es un profesional que se encarga de mostrar a los consumidores los principales beneficios de un producto o servicio con la intención de que finalmente tomen una decisión de compra.
- Conseguir la fidelidad de los clientes, dar a conocer las características de un producto o servicio, analizar las estrategias comerciales de la competencia, crear una imagen de la marca en la mente del consumidor y ampliar el mercado, son las funciones de los promotores de ventas.
- Un buen promotor se caracteriza por conocer los productos o servicios, mantener una comunicación efectiva, tomar decisiones en beneficio de la marca y ayudar a cumplir objetivos.
- Los promotores se clasifican de acuerdo con el lugar en el que realizan las ventas en promotores de ventas en tiendas físicas, promotores de ventas en ferias o exhibiciones y promotores de ventas a domicilio.
Tu turno
Ahora te corresponde poner en práctica lo aprendido para seleccionar promotores de ventas calificados y como resultado conseguir clientes, incursionar en nuevos mercados y lograr que los consumidores se fidelicen con la marca.
Fuentes bibliográficas
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