Diagrama de Ishikawa


Seguramente cada día se presentan nuevos problemas en tu negocio, para resolverlos es fundamental conocer qué es lo que los causa, en este caso, utilizar un diagrama de Ishikawa podría resultarte de gran ayuda.

Si no tienes idea qué son y cómo funcionan este tipo de diagramas, te sugerimos leer esta guía completa que han preparado nuestros escritores expertos en administración de empresas con la que podrás:

  • Comprender qué son y para qué sirven los diagramas de Ishikawa.
  • Conocer las características que distinguen a este tipo de diagramas, así como los elementos que debes tomar en cuenta para elaborarlos.
  • Analizar algunos ejemplos de un diagramas de Ishikawa y utilizarlos como referencia.
  • Dominar el proceso a seguir para elaborar diagramas de Ishikawa correctamente.
  • Poner en práctica nuestra sugerencia para elaborar diagramas de Ishikawa de forma profesional, con previo conocimiento de los costos que esto implica.

No olvides que en la sección de comentarios puedes hacernos saber tus dudas u opiniones sobre el tema, también te sugerimos compartir este artículo con tu equipo de trabajo y en tus redes sociales para que pueda llegar a otros empresarios que lo necesiten.

¿Qué es un diagrama de Ishikawa?

Lo primero que debes saber es que este diagrama fue desarrollado en Tokio, en el año de 1943 por el profesor Kaoru Ishikawa, de ahí su nombre, aunque también es conocido como diagrama de espina de pescado por su particular diseño o como diagrama de causa y efecto debido a su funcionalidad.

Se trata de una representación gráfica utilizada comúnmente para analizar procesos con la finalidad de identificar las causas de una situación específica.

¿Para qué sirve un diagrama de Ishikawa?

El diagrama de espina de pescado sirve para:

  • Identificar y clasificar las causas de una situación específica.
  • Analizar las relaciones de causa y efecto que existen en los procesos.
  • Visualizar de forma organizada y estructurada una situación determinada.

Características del diagrama de Ishikawa

Los aspectos principales que caracterizan a los diagramas de causa y efecto son:

  1. Visualización: Al igual que otras representaciones gráficas, los diagramas de espina de pescado permiten organizar información para visualizarla de forma rápida, fácil y práctica, en este caso, relaciones de causa y efecto.
  2. Estructuración: Se conforman por una situación a analizar (columna vertebral) y los aspectos que causan dicha situación (espinas principales y menores).

Elementos del diagrama de Ishikawa

Los diagramas de espina de pescado se conforman por:

  • Causa: Son todos los aspectos, organizados y clasificados, que provocan un problema. En esta sección se incluyen la columna vertebral, las espinas principales y menores.
  • Efecto: Problema que se quiere analizar para encontrar su causa, es decir, la cabeza.

Diagrama de Ishikawa

Beneficios de utilizar diagramas de Ishikawa

Estas son las ventajas principales de utilizar este tipo de representaciones gráficas:

  • Permite identificar qué es lo que causa una situación en particular.
  • Facilita la comprensión de las relaciones de causa y efecto que existen.
  • Ayuda a identificar deficiencias en los procesos lo que promueve la mejora continua.
  • Posibilita modificar y mejorar los procedimientos que se llevan a cabo.

Sugerencia para elaborar correctamente diagramas de Ishikawa

Es recomendable que consideres comprar la licencia de un programa especial para crear de forma profesional todo tipo de representaciones gráficas, incluyendo diagramas de Ishikawa, es importante que selecciones un software que te permita elaborar diagramas ilimitados y que además cuente con la funcionalidad de colaborar con equipos de trabajo en línea.

Ejemplos de diagramas de Ishikawa

En esta sección te compartiremos algunos ejemplos de diagramas de Ishikawa que esperamos puedan servirte como referencia.

Diagrama de Ishikawa productos defectuosos
Ejemplo de diagrama de Ishikawa: Productos defectuosos.

 

Diagrama de Ishikawa disminución de ventas
Ejemplo de diagrama de Ishikawa: Disminución de ventas.

¿Cómo elaborar correctamente diagramas de Ishikawa?

Este es el procedimiento que debes seguir para elaborar diagramas de causa y efecto:

  1. Lo primero que debes hacer es elaborar la estructura del diagrama, para esto puedes utilizar una plantilla o un programa para crear distintas representaciones gráficas.
  2. Para continuar es importante que determines con exactitud la situación que se quiere analizar, es decir, la cabeza del diagrama.
  3. Después debes definir las categorías que consideres adecuadas dependiendo de la situación, esto corresponde a las espinas principales.
  4. Posteriormente tendrás que realizar una lluvia de ideas de las posibles causas del problema y colocarlas en la categoría a la que pertenecen, considera que cada causa debe ser una espina menor.
  5. Por último, analiza el diagrama ya terminado con la finalidad de encontrar soluciones efectivas a cada una de las causas.

¿Qué implica y cuánto cuesta elaborar correctamente diagramas de Ishikawa?

Para terminar, te diremos cuánto cuesta la licencia de un programa para crear diagramas de manera profesional, por ejemplo:

Canvas es un programa muy completo con el que podrás elaborar no solo representaciones gráficas, sino también todo lo relacionado con diseño gráfico para redes sociales, negocios y mercadotecnia. Cuenta con una versión gratuita, un plan profesional para cinco personas por $175 pesos mensuales y un plan empresarial con un precio de $550 pesos mensuales por persona. El plan más completo incluye:

  • Más de 420 mil plantillas.
  • Más de 100 tipos de diseño.
  • 75 millones de videos, fotos, audios y elementos gráficos.
  • Colaboración con tu equipo en tiempo real.
  • Kit de marcas con miles de iconos y fuentes.
  • Espacio de almacenamiento en la nube ilimitado.
  • Programación de contenido para redes sociales.
  • Inicio de sesión único para cada persona.
  • Acceso controlado a cada uno de los archivos.
  • Ayuda empresarial las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

(Canvas, 2020).

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En nuestro directorio de agencias podrás encontrar una gran cantidad de proveedores de servicios, esto te resultará muy útil en caso de que requieras ayuda profesional con cualquier asunto administrativo en tu negocio.

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Conclusiones

En resumen:

  • El diagrama de Ishikawa es una representación gráfica utilizada comúnmente para analizar procesos con la finalidad de identificar las causas de una situación específica.
  • El diagrama de espina de pescado sirve para identificar y clasificar causas, analizar las relaciones de causa y efecto que existen, así como visualizar de forma organizada y estructurada una situación determinada.
  • Los aspectos principales que caracterizan a los diagramas Ishikawa son que están estructurados en forma de espina de pescado y permiten visualizar con facilidad relaciones de causa y efecto.
  • Los diagramas de espina de pescado se conforman por cabeza, columna vertebral, espina principal y espina menor.

Tu turno

Ahora te toca poner en práctica lo aprendido para que puedas elaborar correctamente diagramas de espina de pescado con la finalidad de encontrar las causas de los distintos problemas que puedan presentarse en tu negocio.

Fuentes bibliográficas

  • Chiavenato, I. (2002). Administración en los nuevos tiempos. Bogotá: Mc Graw Hill.
  • Hellriegel. (2008). Administración: Un enfoque basado en competencias. Ciudad de México: Cengage
  • Maximiano, A. C. (2009). Fundamentos de Administración. Teoría general y proceso administrativo. Ciudad de México: Pearson Educación.
  • Thompson, A. (2018). Administración estratégica. Mc Graw Hill.

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