Marketing Mix

La venta de productos no es un proceso tan simple como parece. Existen diferentes factores que influyen en este aspecto, además de otras actividades que son clave para la comercialización de todo producto o servicio. Es en este ámbito donde el Marketing Mix entra como una estrategia para maximizar los esfuerzos y resultados del área de Mercadotecnia de una empresa.

En este artículo abordaremos el tema de marketing mix, donde conocerás:

• Que es el marketing mix y cuáles son sus funciones
• Conocerás qué características componen este concepto y cuáles son sus beneficios
• Te mostraremos qué estrategias se utilizan dentro del marketing mix y cuales puedes aprovechar para obtener mejores resultados.
• También te describiremos paso por paso cómo elaborar tu propia estrategia, así como los costos para su desarrollo.

No olvides dejarnos un comentario y compartir este artículo si te ha resultado de utilidad. Ahora comencemos:

Marketing mix qué es

La mezcla de mercadotecnia, como también se le conoce al marketing mix, son el conjunto de acciones y estrategias encaminadas a la promoción de un producto o servicio al mercado (Peralta, 2020).

Esta estrategia se constituye de cuatro pilares básicos: Producto, Precio, Plaza y Promoción. A esta agrupación se le conoce como las 4 P’s de marketing, y son indispensables para el desarrollo de toda estrategia dentro de este ámbito.

Adicionalmente se incorporan otros componentes a este conjunto, que también influyen para el desarrollo de esta estrategia, y esos son: Personas, Procesos y Posicionamiento. Junto con esta adición, este conjunto se conoce como las 7 P’s de marketing.

¿Para qué sirve el marketing mix?

Como lo mencionamos anteriormente, las ventas no son un proceso sencillo. El marketing mix tiene como finalidad mejorar los aspectos que involucran la venta, la promoción y el posicionamiento de un producto. La cantidad de aspectos que involucra esta estrategia, es precisamente para asegurar las condiciones adecuadas para lograr cada uno estos objetivos:

“Las ventas son un proceso. Un proceso completamente predecible. Sigue los pasos y cerrarás negocios. Omite los pasos y perderás”.- Jeffrey Gitomer

Para ejemplificar el uso de esta estrategia, vamos a explorar cada uno de sus componentes en el siguiente caso.

Disney es una las empresas más grandes dentro del mercado a nivel mundial, famosa por sus múltiples producciones cinematográficas y animadas, además de personajes tan emblemáticos como Mickey Mouse y el Pato Donald. Este primer producto que fueron las películas y cortometrajes animados, dio paso a la inclusión de otras mercancías y servicios para generar ingresos y atraer al público: Parques de diversiones, juguetes, alimentos, aparatos electrónicos, ropa y hasta una plataforma de streaming.

El precio que maneja es muy variable, de acuerdo al tipo de mercancía que se ofrece y la calidad que tiene. Sin embargo, es accesible para todo tipo de consumidores.

En las actividades de plaza, Disney se ha destacado por tener una presencia mundial constante en todo tipo de establecimientos. Desde autoservicios y tiendas familiares, hasta grandes cadenas comerciales y tiendas exclusivas para cada producto.

Por último, las acciones de promoción de Disney no sólo se basan en el uso de la publicidad en medios como radio, televisión o internet; sino que son sus propios productos los que generan tendencia dentro del mercado (películas, juguetes, ropa, dulces, etc.), logrando promover el nombre de la marca de manera mundial.

Adicionalmente, la propiedad intelectual de Disney es constantemente solicitada por otras empresas para realizar negocios o campañas publicitarias. La próxima vez que pidas una Cajita Feliz revisa que película de Disney se estrenó, probablemente te darás una ideas de qué juguete te tocará.

Elementos del marketing mix

Anteriormente hemos mencionado algunos de los elementos que conforman esta estrategia, así como sus ampliaciones. Ahora, vamos a precisar en qué consiste cada uno de ellos y qué función tienen:

Producto

Se trata del artículo o servicio que ofreces para satisfacer las necesidades es un sector del mercado.El desarrollo de un producto está conformado por diferentes variables y factores, que son importantes para determinar las condiciones del producto y su tasa de éxito en el mercado. Por ejemplo, cuáles son sus funciones, qué presentación tiene, cuánto es su tiempo de vida útil, cumple con las normas de seguridad y/o calidad establecidos por la ley, entre otros aspectos.Te invitamos a consultar nuestro artículo sobre Producto, en el cual hablaremos más a fondo sobre este importante tema dentro de los negocios.

Precio

El precio es la cantidad de efectivo requerida para adquirir un determinado producto o servicio. Es uno de los aspectos más importantes que conforman el proceso de venta de una empresa, ya que esto determina el nivel de ingresos que percibe un negocio.

Al igual que el producto, el precio es influenciado por una variedad de factores internos y externos, que trae como resultado el posicionamiento de un producto o marca dentro del mercado.

Dentro de los factores internos encontramos todos aquellos que están regulados por la empresa; es decir, todos aquellos en los cuales la empresa pueda cambiar procesos, tiempos de ejecución, inversiones y hasta metas, como lo son los costos de producción, los objetivos de venta de un producto o servicio, y la organización de los precios (establecimientos, ofertas, stock, etc.).

En el caso de los factores externos, encontramos algunos como las condiciones del mercado de nuestro producto, la demanda y la competencia de otras marcas o empresas.

Plaza

Los productos que ofreces deben tener un canal de distribución y/o estar ubicados en puntos de venta donde tus consumidores puedan acceder. Se trata de un punto estratégico que te permite aprovechar diferentes oportunidades, para incrementar las ventas de tus productos o servicios.

Algunos aspectos que puedes considerar para mejorar en este apartado pueden ser el uso de diferentes canales de distribución, si trata de un establecimiento físico o digital, qué tan accesible es para tus consumidores, si es un establecimiento propio o si la mercancía se encuentra disponible en establecimientos de terceros.

Promoción

Es la actividad de impulsar y dar a conocer el nombre de tu marca o producto. Existen diferentes tipos de estrategias que podemos disponer en este apartado como lo es la publicidad, las relaciones públicas, la organización de eventos y todo tipo de de acciones que contribuyan a dar a conocer los productos y servicios que ofrece una empresa.

En ese sentido es importante plantear cuáles son tus objetivos para este apartado. Es decir, a qué cantidad de clientes quieres llegar, qué tipo de mensaje quiere transmitir, a qué segmento del mercado diriges tu estrategia de promoción, cuál es la duración y que medio de comunicación vas a utilizar (televisión, radio, internet o espectaculares).

Personas

Los productos y servicios que ofreces siempre van a estar dirigidos a las personas. Eso implica que debes realizar acciones enfocadas en retener a tus consumidores, para garantizar la circulación y venta de tus productos. En este aspecto, la atención personalizada y la comunicación directa con los consumidores, son formas efectivas para mejorar y fidelizar la relación que tienes con tus clientes.

Procesos

En los negocios siempre hay oportunidades para obtener mejores resultados. En el apartado de procesos se aprovecha la información y los resultados obtenidos de las acciones que se desarrollan continuamente, con la intención de mejorar el desempeño de las actividades que se realizan, y aprovechar las condiciones de las que se disponen para obtener mejores resultados.

Por ejemplo, el servicio al cliente no es sólo un medio utilizado para resolver los problemas o dudas que tenga una persona, es también una herramienta para obtener información relacionada con la preferencia y los intereses que tienen los consumidores en cuanto un producto o servicio.

Posicionamiento

Las marcas o productos también pueden llegar a ser parte de la vida de los consumidores en distintas maneras. El posicionamiento se centra en el nivel de aceptación y preferencia que tengan los consumidores hacia una marca o producto determinado. Esto no sólo se trata de la calidad, el precio o la presentación de un producto; sino también del mensaje y la propia identidad que transmite la marca hacia las personas, incluso todo eso puede resumirse en una sola frase.

Por ejemplo, “Just do it”, una frase que nos remite a una de las empresas de ropa deportiva más exitosa de los últimos tiempos (Nike), pero también a cada uno de los productos que ofrece, las celebridades o personajes destacados que utilizan sus productos, y hasta recuerdos memorables de las personas que han llegado a comprar alguna de sus mercancías.

No es un proceso que se desarrolla de la noche a la mañana, sino un aspecto que se va formando a partir de las acciones que realiza una marca para corresponder las necesidades e intereses de las personas, promover una imagen adecuada para sus consumidores, y generar un significado para todos aquellos que conozcan y adquieran sus productos.

Beneficios del marketing mix

Algunos de los beneficios que te permite alcanzar el marketing mix son:

• Incrementa tus ventas
• Mejora el posicionamiento de tu marca o producto
• Identifica los problemas o amenazas que se desarrollan dentro de la empresa
• Ayuda a mejorar los procesos y las actividades que se desempeñan en la empresa
• Genera oportunidades de negocios
• Permite identificar a la competencia y los servicios que ofrecen en el mercado
• Determina las características e intereses de tus consumidores

Estrategias de marketing mix

Cómo su nombre lo indica también, esta herramienta utiliza diferentes tipos de estrategias para alcanzar los objetivos que establece una empresa o negocio. A continuación te presentamos algunas:

Product placement

¿Recuerdas haber visto algún producto de una marca en una película? Este es caso del product placement, una estrategia implementada dentro de la P de promoción, centrada en la promoción de un producto o marca dentro de la narrativa de un medio de comunicación. Es decir, que forma parte de los contenidos y el mensaje que transmiten. Uno de los casos más recordados fue la famosa película “Náufrago”, que nos narra la historia de un trabajador de FedEx (empresa de correos y paquetería) que después de un accidente aéreo termina naufragando en una isla con su mejor amigo Wilson (marca de equipo y ropa deportivos)

Endomarketing

Después de un largo día de trabajo, no hay nada mejor como una recompensa para poder levantar el ánimo y mejorar nuestro empeño, ¿no lo crees?Dentro de la P de Proceso, esta estrategia busca mejorar la productividad de una empresa, mediante la entrega de incentivos hacia los empleados o colaboradores de la organización. Ya sabes lo que dicen: Empleados felices, empresas más productivas.

Neuromarketing

Es una disciplina del área de P de Personas, centrada en comprender la respuesta del cerebro a diferentes estímulos, para generar acciones o estrategias de mercado que sean más efectivas. Colores, sonidos, texturas, y olores son algunos de los aspectos que más utiliza esta estrategia para atraer a los consumidores e influenciarlos a comprar productos.

Marketing de contenidos

¿Alguna vez te has preguntado si todas las personas que compran una afeitadora saben cómo usarla? Afortunadamente para ellas tenemos internet y miles de videos instructivos al alcance.

Como parte de las acciones de Producto y Promoción, el marketing de contenidos está centrado en compartir y enviar información que sea de interés para los consumidores, logrando atraer la atención de clientes potenciales, informar a los clientes habituales o fomentar una imagen positiva de la empresa y sus productos.

Uno de los ejemplos del uso de esta estrategia proviene de la empresa GoPro, quienes para promocionar su marca de cámaras de alta definición y resistencia, utilizaron los vídeos generados por sus propios consumidores para mostrar las capacidades y características de cada una de sus mercancías.

Marketing Digital

Es la actual tendencia del mercado en el siglo XXI, y una de las herramientas más versátiles para el desarrollo del marketing en su secciones de Plaza, Promoción y Precio. El marketing digital comprende todas las acciones de mercadotecnia que se desarrollan a través de aparatos electrónicos, internet y programas digitales, interactuando con todo tipo de usuarios de manera masiva, y acelerando los procesos de venta y comercio alrededor del mundo.

Publicidad

Dentro de las áreas de Promoción, Posicionamiento y Producto, la publicidad es esencial para la comercialización de todo producto. Utiliza todo tipo de herramientas y medios para poder dar a conocer un producto o servicio al público, desde espectaculares gigantes hasta comerciales de televisión, pasando por anuncios pagados en internet o redes sociales oficiales.

Ejemplos de marketing mix

¿Cómo desarrollar tu propia estrategia de marketing mix?

Determina

En esta primera etapa debes ubicar cuáles son los procesos que componen o compondrán tu empresa, así como los diferentes departamentos de trabajo, encargados o personal asignado.

Evalúa

Cada área de tu empresa está encargada de realizar una labor específica, y desde luego generan resultados en cada una de sus actividades. En este apartado debes evaluar los resultados y el desempeño de cada departamento, considerando aspectos como las metas establecidas para cada sección o área de personal, los recursos disponibles y la inversión realizada.

Diagnóstica

Basado en los resultados de la evaluación hecha anteriormente, ahora corresponde realizar un diagnóstico de los elementos, acciones o condiciones, que influyeron los resultados de cada área.

Recuerda que además de los procesos internos, debes considerar la influencia de factores externos que pueden afectar el desarrollo de tu empresa o mercado.

Por ejemplo, puede que las ventas de un producto tengan que ver más con su presentación (colores, detalles, empaque, publicidad, etc.) que con la calidad con la que es ensamblado. Existen diferentes tendencias y preferencias dentro del mercado, y por supuesto estas se encuentran ligadas a la demanda del producto.

Es recomendable solicitar los servicios de asesoría externa en este y en el siguiente proceso, ya que esto te permitirá tener un diagnóstico más completo y eficiente para identificar los factores clave que afectan el desarrollo de tus ventas.

Modifica

Después de realizar el diagnóstico, lo siguiente es desarrollar las modificaciones requeridas para maximizar los resultados de tu ventas. Cada una de las modificaciones deben estar dirigidas a corregir y mejorar los procesos que se desarrollan dentro y fuera de tu empresa.

Es importante que consideres la relación costo-beneficio, ya que es posible disponer de diferentes opciones para alcanzar mejores resultados, pero no todas tendrán el mismo costo de inversión o las condiciones adecuadas para desarrollarse (tiempo, forma, capacidad, disponibilidad, etc).

Otra recomendación es realizar pruebas o simulaciones que te permitan anticipar los resultados que puedes obtener, o visualizar aspectos que son necesarios eliminar o pulir. Una de las estrategias que puedes implementar es la prueba de producto, donde se evalúa las funciones y características del producto antes de su lanzamiento, también te permite conocer las reacciones y opiniones de los consumidores sobre el producto (sabor, estilo, color, presentación, duración, costo, accesibilidad, etc.)

Ejecuta

Una vez realizados todos los preparativos, lo siguiente es poner en marcha las acciones y procesos establecidos.

Compara

Concluidas todas las acciones, tenemos la oportunidad de evaluar y comparar los resultados que obtuvimos, para mejorar detalles en cada proceso e incrementar los beneficios que obtenemos.

Costos de Desarrollo de tu estrategia de marketing mix

El marketing mix es una estrategia que incorpora diferentes acciones para mejorar los resultados y el desempeño de una empresa, por lo que puedes disponer de diferentes opciones para alcanzar tus objetivos.

A continuación, te presentamos las cotizaciones de algunas acciones y procesos que puedes utilizar para el mejoramiento de tu marca o negocio.

Marketing digital

Esta estrategia incorpora todo tipo de acciones y procesos desarrollados de manera digital y a través de plataformas de internet. Una de sus mayores ventajas es la posibilidad de administrar todos los procesos relacionados con la venta y administración de tu empresa (páginas web, marketplace, publicidad digital, correo electrónico, etc.), desde cualquier lugar, a cualquier hora y a través de cualquier dispositivo con acceso a la red. Podemos disponer de este tipo de servicios completos desde precios de $1500 dólares ($34,063.90 pesos mexicanos), hasta $7000 dólares ($158,627.70 pesos mexicanos) (Ioli, 2020).

Por otra parte, si lo que deseas es promocionar tu marca o producto dentro de este mercado sin tanta complejidad, puedes disponer de los servicios de publicidad que algunas empresas ofrecen. En el caso de Google, la empresa ofrece sus servicios de publicidad por click desde $7 pesos mexicanos, sin embargo este precio varía de acuerdo a factores como la inversión que se realice por mes (con montos aproximados desde $1000 pesos mexicanos), la competencia en el mercado y la calidad de los contenidos (Omar, 2018).

Email marketing

El email marketing es una estrategia eficaz para contactar de manera remota e inmediata con los consumidores. Se puede utilizar no solo para comunicarse con las personas o posibles compradores, sino también para enviar documentos y archivos de todo tipo.Por lo general se puede disponer de esta estrategia de manera gratuita, sin embargo existen algunas opciones de pago que te permiten acceder a ciertas funciones o servicios adicionales, como administración de correos, almacenamiento ampliado o recuperación de información. A continuación se muestran algunas de las opciones disponibles para este servicio (Mirosavljevic, 2020):

Zoho Worplace

• Plan básico: gratuito/ Plan Mail lite por mes:1 dólar ($22.30 pesos).
• Rackspace: Plan básico por mes: $2.99 ($66.63 pesos) / Plan Plus por mes $3.99 dólares ($88.94 pesos).
  Office 365: Plan básico por mes: $5 dólares ($111.45 pesos) / Plan Premium: $12.50 dólares ($278.63 pesos.

Marketing de redes sociales

Las redes sociales se han convertido en uno de los canales de comercio más importantes de los últimos años, permitiendo conectarse con millones de usuarios alrededor del mundo, y mejorando el flujo de contenidos publicitarios y de promoción. Facebook, Twitter, Reddit y YouTube son algunas de las plataformas mejor cotizadas en el mercado, además de ofrecer diferentes opciones para desarrollar una campaña publicitaria.

Por ejemplo, Facebook ofrece servicios de publicidad CPC de entre $6 y $12 pesos mexicanos por cada click que realicen los usuarios (Planes y precios publicidad en Facebook – TusClicks, s. f.), mientras que los servicios de publicidad CPV de YouTube se encuentran disponibles desde $5 dolares ($113.31 pesos mexicanos) por día (Pablo, 2020).

Diseño de productos

El producto es parte esencial para el desarrollo de tus ventas y de tu estrategia de marketing mix. Cada producto cuenta con funciones y características específicas, que están dirigidas a un segmento del mercado, cuyo valor está determinado por los costos de inversión y su cotización en el mercado.

Sin embargo, muchos productos no llegan a tener el impacto que desean debido a diferentes factores: precio, presentación, materiales de construcción, garantías, calidad, ciclo de vida del producto, etc. En esta área es recomendable solicitar los servicios de un diseñador industrial, encargado de mejorar las cualidades y características de un producto, pensando siempre en la satisfacción del cliente y sus necesidades, pero también considerando aspectos como la inversión, las normas de seguridad o de embalaje, y el impacto ambiental que genera el producto.

Los servicios de un diseñador industrial promedio tienen un costo $123.08 pesos mexicanos por hora, llegando a ascender hasta $20,000 pesos mexicanos por mes.

Consultoría para empresas

La consultoría es de gran ayuda para encontrar soluciones efectivas a las necesidades o problemáticas que tenga una empresa, ya sea que se trate de problemas internos en la organización, o factores externos como la competencia y la demanda del producto.

En este aspecto recomendamos los servicios de un gestor empresarial o de un consultor de negocios, que son profesionales encargados de diseñar y generar estrategias para mejorar la productividad y competitividad de una empresa, con diferentes áreas de especialización o de trabajo. Los servicios de un gestor empresarial en promedio ronda alrededor de $49.23 pesos mexicanos por hora, y hasta $8000 pesos por mes (Salario de Gestion Empresarial – Salario promedio, s. f.), mientras que los servicios de un consultor de negocios se estiman en $123.08 pesos mexicanos por hora, llegando a los $20,000 pesos mexicanos por mes (Salario de Consultor De Negocios – Salario promedio, s. f.),

Directorio de Proveedores de Servicios

Visita nuestro directorio de proveedores de servicios, en donde encontrarás profesionales en el área en la cual deseas hacer implementaciones para tu empresa.

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Conclusiones

• El marketing mix en una estrategia conformada por diferentes áreas para maximizar los resultados de ventas y desempeño de una empresa.
• Cada elemento de esta estrategia es un punto clave en el desarrollo de una empresa y de los productos o servicios que ofrece al público, siendo los principales elementos Producto, Precio, Plaza y Promoción, también llamados las 4 P’s de marketing.
• Recuerda que siempre hay factores internos y externos que influyen en el desarrollo de tus ventas y el posicionamiento de tu producto o servicio.

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Fuentes de Información

 

• Ioli, D. (2020). ¿Cuánto cuesta una campaña de marketing digital? Recuperado 2 de junio de Delos Digital https://www.delosdigital.com/es/blog/cuanto-cuesta-una-campana-de-marketing-digital
• Mirosavljevic, M. (2020, 21 enero). Los mejores proveedores de correo… Camino Financial. https://www.caminofinancial.com/es/los-mejores-proveedores-de-correo-electronico-para-tu-negocio/
• Pablo, J. (2020, 19 junio). ¿Cuánto cuesta la publicidad en Youtube? Llega a tus próximos clientes. Yeipi Publicidad. https://yeipipublicidad.blogspot.com/2019/06/cuanto-cuesta-la-publicidad-en-youtube.html
• Peralta, E. O. (2020, 26 mayo). Marketing Mix: Qué es y Cómo Aplicarlo. Blog de Marketing. https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix
• Planes y precios publicidad en Facebook – TusClicks. (s. f.). TusClicks. Recuperado 9 de julio de 2020, de https://www.tusclicks.com.mx/facebook/planes-y-precios.html
• O. (2018, 18 enero). ¿Cuánto Cobra Adwords por un Clic en México? Blog de JetClic. https://www.jetclic.mx/blog/cuanto-cobra-adwords-por-un-clic-en-mexico/
• Salario de Consultor De Negocios – Salario promedio. (s. f.). neuvoo. Recuperado 9 de julio de 2020, de https://neuvoo.com.mx/salario/?job=Consultor+De+Negocios
• Salario de Diseñador Industrial – Salario promedio. (s. f.). neuvoo. Recuperado 9 de julio de 2020, de https://neuvoo.com.mx/salario/?job=Dise%C3%B1ador+Industrial
• Salario de Gestion Empresarial – Salario promedio. (s. f.). neuvoo. Recuperado 9 de julio de 2020, de https://neuvoo.com.mx/salario/?job=Gestion%20Empresarial