Producto

Las ventas son la parte medular de todo negocio, acuerdo comercial, y por supuesto, de nuestro sistema económico; sin embargo, para que una venta pueda realizarse, es indispensable contar con un producto que ofrecer.

Existen diferentes tipos de productos que las empresas pueden comercializar dentro de un mercado, pero para que estos generen ventas, es necesario conocer las variables, conceptos y procesos vinculados a este importante elemento del marketing mix y que a su vez, forma parte de la mercadotecnia de cualquier empresa.

Si deseas saber como mejorar las ventas de tus productos, en este artículo te mostraremos una guía sobre este tema, donde conocerás:

• Qué es
• Cuales son sus características
• Qué estrategias puedes utilizar para mejorar las ventas de tu producto
• Cómo diseñar tu propio producto
• Costos de desarrollo
• Y nuestras conclusiones

Si este artículo te ha resultado útil, te invitamos a compartirlo y a dejarnos tu opinión en la sección de comentarios.

¿Qué es un Producto?

Un producto es un bien que las empresas ofrecen para satisfacer las necesidades de los consumidores, a cambio de una retribución monetaria en específico (precio, forma de pago y/o tipo de mona) (Quiroa, 2019).

Esta definición abarca todos los bienes materiales e inmateriales que puedan ser adquiridos dentro del mercado. Por esto, tanto los servicios como los artículos son considerados como parte del mismo concepto.

¿Cual es su importancia?

Es el objeto de cambio dentro del proceso de ventas. A través de él, las empresas establecen un flujo de ingresos que les permite mantener su supervivencia como organización comercial, además de sostener las operaciones financieras que desarrolla constantemente (producción, mantenimiento, compra de materias primas, sueldos, publicidad, etc.).

Tipos de producto

• Bienes: Aunque ya hemos discutido que el término “bien” se refiere tantos a los artículos como los servicios, lo cierto es que este concepto también se utiliza para referirse a los productos que pueden ser adquiridos como propiedad por el consumidor. Por ejemplo, un reloj, un automóvil, o un teléfono celular, son productos que los consumidores pueden manipular las veces que deseen y de la forma que deseen.
• Servicios: El término servicio se refiere a toda actividad destinada a satisfacer las necesidades de un consumidor (Galán, 2020). Se trata de un producto inmaterial y personalizable, que puede ser consumido pero no adquirido como propiedad. Por ejemplo, un servicio de taxi satisface la necesidad de transportarse hacia un lugar en específico; sin embargo, el cliente no puede adquirir el vehículo como parte de su consumo, ya que es el medio utilizado para desarrollar el servicio en cuestión.
• Productos Tangibles: Son aquellos productos que existen de manera física, y que el consumidor puede percibir y manipular con todos sus sentidos, como ropa, vehículos, electrónicos, juguetes, etc.
• Productos Intangibles: Se refiere a todos aquellos productos que carecen de una existencia material, pero satisfacen una necesidad. Por ejemplo, los servicios de agua, electricidad, comunicaciones, educación, seguros médicos, entre otros.
• Productos de consumo: Se trata de aquellos productos que después de cubrir la necesidad del consumidor, desaparecen o pierden su función. En esta categoría entran productos como alimentos, medicamentos, desechables e higiénicos.
• Productos de uso: Son aquellos productos que aun después de cumplir su función, mantienen sus características y pueden continuar utilizándose, como las herramientas o los electrodomésticos.
• Materias primas: Son productos que no pueden consumirse en su estado original, y que requieren ser transformados para poder ser utilizados o consumidos. Por ejemplo, la harina es un alimento que no se consume en su estado original, pero que es utilizada para hornear alimentos como panecillos, pasteles, pizzas, bizcochos y hasta para hacer engrudo.
• Semiacabados: Se caracterizan por estar pre-desarrollados para su función, solo que requieren de un último paso para realizar este proceso. ¿Te suenan las sopas estilo ramen? Quizás las conozcas mejor como sopas Maruchan; agregas agua caliente y listo, tienes una sopa de fideos caliente condimentada con vegetales y camarones.
• Acabados: Son los productos que se encuentran listos para ser utilizados o consumidos.
• Productos Industriales: Los productos industriales son producidos para los fines y operaciones de una empresa, como lo son los materiales, los bienes de capital y los suministros.
• Productos de convicción: Son aquellos que el consumidor considera son de alta calidad y grandes beneficios, por lo que paga altos precios por ellos.
• De comparación: Se tratan de productos que el consumidor analiza en su relaciones calidad/precio antes de realizar su compra.
• De conveniencia: Se caracterizan por tener precios bajos que los consumidores no dudan en pagar.

Elementos de un Producto

Cada producto cuenta con diferentes características y funciones que los diferencia uno de otro; sin embargo, existen ciertos elementos básicos que un producto debe tener, para poder entrar a un mercado competitivo, y tenga mayores oportunidades de generar ventas (Cortés, 2017): 

• Núcleo: Este aspecto se refiere a todas las propiedades físicas, químicas y técnicas que posee el producto.
• Precio: Valor que el producto obtiene dentro del mercado para su adquisición.
• Diseño: Se refiere a la función y el uso que el producto tiene.
• Estilo: Es la apariencia, forma o aspecto del producto, que es esencial para que los consumidores puedan identificarlo.
• Envase: Recipiente, empaque o envoltura que resguarda el producto para su protección, transporte y manipulación.
• Etiquetado: Información impresa en el producto, que indica aspectos como su uso, precauciones, fecha de caducidad, entre otros contenidos.
• Calidad: Se trata del desempeño del producto para satisfacer las necesidades del consumidor, el cual es medido por su función o uso.
• Marcas: Símbolo o signo que permite identificar un producto del resto, y que además promueve la imagen corporativa de la empresa.
• Servicios adicionales: Son aquellos que se proveen con la compra o adquisición de un producto, y que por lo general están dirigidos cumplir con las condiciones de venta y satisfacción del cliente (entrega a domicilio, asistencia técnica, garantía, promociones, etc.).

Estrategias que podemos implementar para desarrollar un producto

Para complementar el apartado anterior, a continuación te presentamos algunas estrategias que puedes implementar para mejorar las ventas de tus productos (Roldán, 2017):

Matriz Ansoff

Es una herramientas de análisis que se utiliza para identificar oportunidades de negocio y de desarrollo de la empresa. Se divide en dos categorías de estrategias para mercados nuevos (n) y tradicionales (t), y cada una de ellas se implementa a partir del producto:

• Penetración en el mercado (t): En este apartado la empresa busca incrementar el número de ventas de sus productos, dentro del actual mercado. Dentro de esta estrategia se realizan acciones de promoción, publicidad y captación de clientes.
• Desarrollo del mercado (t): Este proceso se centra en tomar los actuales productos para dirigirlos a nuevos mercados. Algunas de las acciones que involucran son el posicionamiento, la distribución, la investigación y la atracción de sectores del mercado.
• Desarrollo de productos (n): Esta área se centra en incrementar el número de ventas a través de productos nuevos o mejorados dentro de un mercado actual. Involucra aspectos directos del producto como la calidad, la presentación, el diseño y el estilo.
• Diversificación (n): Dentro de esta estrategia se planea el desarrollo de productos nuevos, dentro de mercados nuevos o sectores potenciales.

Marketing de contenidos

Esta estrategia se centra en enviar y compartir contenidos de interés para los consumidores, como pueden ser ofertas, precios, descuentos, promociones, y toda información que atraiga a la persona hacia al producto o la marca.

Ejemplos de Producto

 

 

¿Cómo desarrollar tu propio producto?

 

Generar ideas o propuestas

Todo comienza con una idea, ya sea que se trate de un persona o de un equipo de trabajo (que es lo más recomendable), toda aportación para un proyecto o negocio, permiten aumentar el número de productos que se pueden generar, además de opciones o alternativas en caso de que una idea no se desarrolle.

Desarrollo de concepto

Una vez elegida la propuesta, continúa el desarrollo del concepto del producto. Este apartado involucra una serie de procesos de diseño e ingeniería, para atender todos los factores que involucran el desarrollo de un producto: funciones, dimensiones, presentación, colores, calidad, versatilidad, cantidad, durabilidad, etc.

En este apartado es recomendable utilizar la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), con la cual podemos identificar aspectos y factores que tiene influencia la tasa de éxito de venta de un producto.

Investigar el mercado objetivo

Lo siguiente es la investigación de mercado, con la cual se pretende conocer el panorama comercial del producto, a través de aspectos como  ventas, tendencias, precios, disponibilidad, y normas dentro de un segmento de mercado. También te permite identificar a la competencia que se desarrolla dentro del segmento, y las características de los consumidores o clientes potenciales.

Analizar viabilidad del producto

Se trata de uno de los pasos más cruciales dentro de este proceso, ya que determina la posibilidad de comercializar o no un producto dentro del mercado. En este apartado se consideran todos los aspectos, procesos, y factores involucrados en el desarrollo del producto, donde se analiza los requerimientos de cada uno de ellos, y se compara con los recursos y las condiciones que la empresa tiene.

Algunos de los temas que se tratan en esta sección son los canales de distribución, la publicidad, la competencia, los costos de desarrollo, personal de trabajo, normatividad, etc.

Generar un prototipo o prueba

Los prototipos son diseñados con el objetivo de evaluar el desempeño y calidad del producto, además de identificar fallos o deficiencias. Por otra parte, las pruebas te permiten medir el impacto que el producto tendrá en los consumidores, y conocer cuál es la opinión que tienen con respecto a las funciones o características de la mercancía.

Una vez finalizado este proceso, los siguiente es aplicar los cambios o modificaciones necesarios para generar el producto final.

Fabricar y distribuir

Una vez desarrollado el producto final, lo siguiente es empezar con su fabricación para lanzarlo al mercado, y empezar con su distribución a los diferentes puntos de venta.

Evaluar resultados

El número ventas es un indicador importante en la calidad y el éxito del producto; sin embargo, también es importante evaluar los niveles de satisfacción del consumidor sobre el producto, así como las preferencias que tiene sobre sus características y funciones.

¿Cuánto cuesta el desarrollo de un producto?

• Google Ads: El servicio de publicidad de Google ofrece la oportunidad de anunciar tus productos en las listas de búsqueda. Además, te permite posicionar tu producto dentro de su Red de Display, donde millones de sitios de web transmiten los contenidos publicitarios que genera.
• Los costos de este servicio son personalizables, dependiendo del tipo de publicidad y el tiempo de duración, sin embargo, es posible generar una campaña publicitaria en Google Ads, por menos de $5 dólares al día ($108.77 pesos mexicanos) (Arizpe, 2020).
• Facebook Ads: A pesar de ser una de las redes sociales con mayor presencia dentro del mercado, es posible generar campañas publicitarias de forma gratuita dentro de la plataforma. Sin embargo, también ofrece la opción de precios personalizados, incluso desde $10 pesos mexicanos al día (Joshua, 2019).
• Twitter: Esta plataforma virtual es aún más personalizable que las anteriores plataformas, incluso ofreciendo la opción de pujar en subastas por el espacio de publicidad. Aun así, el costo promedio de publicidad por seguidor o actividad ronda desde los $0.75 dólares ($16.50 pesos mexicanos) hasta los $2.50 dólares ($54.37 pesos mexicanos).

• Diseñador industrial: Es el profesional encargado del diseño y fabricación de productos que satisfacen una necesidad, considerando aspectos como las tendencias del mercado, los costos de producción, la funcionalidad, el diseño, entre otros aspectos. Los servicios de un diseñador industrial asciende a $64.62 pesos por hora, y hasta $10,500 pesos por mes, sin embargo, los costos pueden variar de acuerdo al tipo de proyecto y sus características (Empleos de Diseñador Industrial en México 【 Más salario 】 Ofertas de empleo, s. f.).

• Amazon service: Además de los diferentes producto y ofertas que ofrece, la empresa de comercio electrónico también cuenta con un servicio de distribución de terceros, el cual tiene disponible en tarifas desde $52.71, la cual se ajusta a factores como el peso del producto, las dimensiones que tiene, y el tiempo de almacenamiento establecido (Tarifas de Logística de Amazon, s. f.).
• DHL: Es una de las empresas de paquetería más populares y mejor cotizadas dentro del mercado. Ofrecen diferentes servicios de paquetería y almacenamiento, además de proveer localización en tiempo real de envíos y trámites. En América Latina los costos de envío están disponibles desde $64.33 pesos hasta por medio kilo, pero es un servicio personalizable que se adapta las necesidades del consumidor, como lo son envíos internacionales, trámites aduanales, y protección de documentos o información personal.
• Fedex: Se trata de otro de los gigantes corporativos en servicios de paquetería, con precios desde $227.56 pesos para paquetes de hasta 5 kg, y que ofrece incluso servicios de custodia, envíos en vehículos exclusivos y entregas en días no laborales.

Agencias y proveedores de servicios

Te invitamos consultar nuestro directorio de proveedores y agencias, donde encontrarás todo tipo de servicios para mejorar el desarrollo de tu producto, donde encontrarás servicios de:

• Publicidad
• Distribución
• Asesoría legal
• Logística
• Diseño de productos
• … y muchos más.

Accede a nuestro directorio a través del siguiente enlace:

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Conclusiones

• Un producto se refiere a todo artículo y servicio que satisface las necesidades de un individuo, a cambio de un beneficio económico.
• Es el medio de entrada de ingresos para la empresa, con el cual mantiene sus operaciones y  su existencia.
• Pueden adquirir características, pero deben contar con elementos básicos como el núcleo, el precio, el diseño, el estilo, el envase y la calidad.
• Algunas de las estrategias empleadas para contribuir a la venta de productos son: la apertura de nuevos mercados, el desarrollo de nuevos productos, la publicidad, la captación de clientes y la investigación de mercados.
• El desarrollo de un producto requiere de una serie de pasos centrados en el diseño de la mercancía, la investigación de mercados objetivos, la generación de pruebas o prototipos del producto, y en analizar la viabilidad de la mercancía como un producto comerciable.

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Fuentes Bibliográficas